Teslimat ve İade
Bu Teslimat ve İade Politikası, Estlain Wedding tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin teslimat, değişim ve iade koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Web sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerde aşağıda belirtilen şartlar geçerlidir.
1. Teslimat Süreci
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en kısa sürede işleme alınır. Ürünlerin hazırlanma süresi; ürünün niteliğine, özel üretim durumuna ve yoğunluk dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
- Siparişler, belirtilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
- Teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş onayı sırasında belirtilen süreler doğrultusunda değişiklik gösterebilir.
- Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Estlain Wedding sorumlu tutulamaz.
2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri, sipariş sırasında kullanıcıya açıkça belirtilmektedir. Kampanya dönemlerinde kargo ücreti ücretsiz veya indirimli olarak sunulabilir.
3. Siparişin Teslim Alınması
Siparişinizi teslim alırken, kargo paketinde herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol etmeniz önerilir. Hasarlı veya açılmış paketlerin teslim alınmaması ve kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.
4. İade Koşulları
Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, özel üretim ve kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.
- Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar ve ambalaj eksiksiz olmalıdır.
- İade talebi, müşteri hizmetlerimiz üzerinden yazılı olarak iletilmelidir.
5. Kişiye Özel ve Özel Üretim Ürünler
Ölçüye göre dikilen, kişiye özel tasarlanan veya özel üretim yapılan gelinlik, abiye ve benzeri ürünlerde; mevzuat gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Bu tür ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.
6. İade Süreci ve Geri Ödeme
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır. İade koşullarına uygun bulunan ürünler için geri ödeme süreci başlatılır.
- Geri ödemeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
- Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmeler Estlain Wedding’in sorumluluğunda değildir.
7. Değişim Koşulları
Değişim talepleri, stok durumuna ve ürünün niteliğine bağlı olarak değerlendirilmektedir. Kişiye özel ürünlerde değişim yapılmamaktadır.
8. İletişim
Teslimat, iade veya değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@estlain.com
Adres: İstanbul – Türkiye
Estlain Wedding, bu Teslimat ve İade Politikası’nda gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin web sitemizde yayımlanarak yürürlüğe girer.